Umabi

Umabiサイト・アプリFAQ/お問い合わせ

  • 閲覧環境について
  • コンテンツについて
  • ログインについて
  • うまびゲージ・うまびメダル・プレゼントについて
  • ログイン情報の確認/変更について

閲覧環境について

Q.推奨するサイト・アプリの閲覧環境を教えてください。
A.
【PC】
OS…Windows 7/8/8.1、Mac OS 10.9/10.10
ブラウザ…Microsoft Internet Explorer 11.0以上、Firefox 最新版、Google Chrome 最新版、Safari 最新版
(クッキーとJavaScriptの設定をオンにしてください)

【スマートフォン・タブレット】
Android4.2以降 標準ブラウザ、iOS8.0以降標準ブラウザ

【iOS・Androidアプリ】
iOS8.0以上推奨
Android4.2以上推奨
Q.コミックを読むための環境を教えてください。
A.下記コミックビューワーの閲覧推奨環境となります。
【PCブラウザ 】
Microsoft InternetExplorer11.0以上、Firefox、Google Chrome、Safari最新版

【スマートフォン】
iOS 6.0以降、Android 2.3以降

【iOS・Androidアプリ】
iOS8.0以上推奨
Android4.2以上推奨

コンテンツについて

Q.うまびPEOPLEとは何ですか?
A.Umabiサイト内で競馬場を紹介したり、SNSで発信する人たちのことを言います。「#うまび」というハッシュタグをつけてSNSでシェアをすれば、あなたもうまびPEOPLEの仲間入りです。
Q.レース情報や馬、騎手について知りたいのですがどこを見れば良いのですか?
A.レース情報や馬、騎手などのデータについてはJRA公式サイトよりご確認くださいませ。

ログインについて

Q.Umabiにログインすると何ができるようになるのですか?
A.Umabiサイト内のコンテンツは基本的にログインしないでもお楽しみいただけますが、Umabiにログインすることで、サイト内でのコンテンツ閲覧によるうまびメダルを貯めて、個人情報を都度入力することなくプレゼントに応募できたり、ログインユーザーのキャンペーンなどに参加することができます。
Q.Umabiへのログインは有料ですか?
A.Umabiへのログインは無料です。
Q.ログインするには何が必要ですか?
A.Facebook、Google+、Yahoo(Web Services by Yahoo! JAPAN)、Twitterいずれかのアカウントをお持ちであれば連携することでログインすることができます。
Q.ログインはSNSアカウント連携のみですか?
A.現在のところ、ログインの方法はSNSアカウント連携のみとなっております。
Q.ログインしなければUmabiは楽しめませんか?
A.Umabiのサービスは基本的にログインしなくてもお楽しみいただけます。ただしログインしていただくことでうまびゲージ・うまびメダルを利用したコンテンツを楽しむことができます。ログインしなくとも閲覧は可能ですが、一部ご利用になれない機能がございます。ログイン前のお客様は、こちらよりログインしていただきますようお願い申し上げます。
Q.ログインができません。
A.お手数をおかけしております。いくつか解消方法をご紹介いたしますのでご確認ください。
  • 1.セキュリティーの観点からログインした日から1ヶ月経過すると自動的に非ログイン状態となります。再度ログインしてお楽しみください。
  • 2.ブラウザのクッキー情報を削除すると再度ログインを行う必要がございます。また、プライベートブラウザに設定にしているとログインが行えないため、設定を解除してログインを行ってください。
  • 3.前回ログインしてからご利用のブラウザやデバイスを変更した場合は、改めてログインを行う必要がございます。

うまびマーク・うまびゲージ・うまびメダルについて

Q.うまびゲージ・うまびメダルとは何ですか?
A.Umabiサイトではログインして「うまびマーク」の付いたコンテンツをお楽しみいただくと、「うまびゲージ」を貯めることができます。そのうまびゲージが一定量貯まると、「うまびメダル」1枚に変換されます。うまびメダルを使用すると、賞品プレゼントに応募することができます。
Q.うまびゲージが貯まりません。
A.ログイン限定コンテンツのためログインされてない方はログインした状態で再度対象のコンテンツへアクセスしてください。ログインされているかご確認の上、再度お試しください。
Q.貯めたメダルを誰かに譲ることはできますか?
A.申し訳ございませんが、ご本人以外の他の方にはうまびゲージ、うまびメダルは譲渡することはできません。
Q.保持できるメダルに上限はありますか?
A.1アカウントごとの保持できるうまびメダルの上限は999枚とさせていただいております。
Q.うまびマークが復活することはあるのですか?
A.アクセスしたことがあるコンテンツでも、一定期間を過ぎるとうまびマークが復活します。復活したうまびマークのあるコンテンツへアクセスすることで再度同じようにうまびゲージを貯めることができます。
Q.うまびメダルを使うプレゼントで同じ賞品に複数回応募することはできますか?また、その時の抽選確率は上がるのですか。
A.可能ですが、1回につき必要分のメダルを消費することになります。抽選確率は応募される回数分だけ上がりますが、当選を確約することなどは出来かねますのでご了承ください。
Q.抽選日・入力期間について教えてください。
A.プレゼント賞品によって異なりますが応募締切の日にちから、1週間以内に抽選を行います。
当選確定後、2週間以内に当選されたユーザーご自身で配送先をご入力いただく必要がございます。
Q.「入力期間切れ」になり、配送先入力に進むことができません。
A.申し訳ございませんが、入力期間内に配送先を登録されなかった賞品については当選を無効とさせていただきます。

チェックインについて

Q.チェックインとは何ですか?
A.Umabiが提供するiPhone・Androidアプリで受けられるサービスです。Umabiが指定している全国の10か所の競馬場でチェックインしたログインユーザーにうまびメダルが付与されます。チェックインはGPS機能を使用します。GPS機能をONにしてお楽しみください。
【iPhoneアプリケーション】・iOS8.0以上推奨
【Androidアプリケーション】・Android4.2以上推奨
※歩きながらの使用は危険です。必ず安全な場所で立ち止まってご使用ください。
Q.チェックインはパソコン・スマートフォン(ブラウザ版)からは利用できますか?
A.チェックイン機能はパソコン・スマートフォン(ブラウザ版)からはご利用できません。
Q.チェックインはどこでできますか?
A.Umabiで指定している全国の10競馬場(函館競馬場、福島競馬場、中山競馬場、東京競馬場、新潟競馬場、中京競馬場、京都競馬場、阪神競馬場、小倉競馬場)でチェックインが可能です。
Q.チェックインの可能な時間はいつですか?
A.中央競馬開催日の8:00~18:00を予定しております。(パークウインズ時もご利用いただけます。)
Q.チェックインするとうまびメダルは何枚もらえますか?
A.1回のチェックインでうまびメダルが1枚付与されます。メダルの付与は各競馬場毎に1人1日1回までの付与となります。同じ日に同じ競馬場で複数チェックインしても初回以降はうまびメダルは付与されませんのでご了承ください。
Q.チェックインができません
A.お手数をおかけしております。いくつか解消方法をご紹介いたしますのでご確認ください。
1.ログインしていない方にはうまびメダルが付与されません。ログイン状況をご確認のうえ改めてチェックインを行ってください。

2.当日にログイン状態で、既に1回チェックインをしている競馬場ではうまびメダルは付与されません。

3. 施設内の混雑時や通信状況により、アクセスできないことや位置情報の誤差が発生する場合がございます旨、予めご了承ください。チェックインが行えない場合は一定時間をおいたり、場所を移動するなどして、改めてチェックインを試みてください。

ログイン情報の確認/変更について

Q.ログイン済みソーシャルメディアアカウントの変更・解除はできますか?
A.ログイン後、「ソーシャルメディアアカウントの連携・解除」で各アカウント連携の解除、変更を行うことができます。
Q.「ソーシャルメディアアカウントの連携・解除」でアカウント連携がうまくできません。
A.
1.「ソーシャル連携に失敗しました」と表示される場合
各ソーシャルメディアアカウントの認証画面から、アプリの認証を行ってください。また、「クッキー」や「JavaScript」を有効にしてお試しください。

2.「システムエラー」と表示される場合
しばらく時間をおいてから、再度連携をお試しください。また、「クッキー」や「JavaScript」を有効にしてお試しください。
Q.Umabiをログアウトするとどうなりますか?
A.ログアウトしてもサイトのコンテンツはお楽しみいただけますが再度ログインを行うまでの間、うまびゲージ・うまびメダルに関連するサービスが受けられなくなります。

上記をご覧になっても解決されなかった場合

下記問い合わせ先へご連絡ください。
※お問い合わせ内容によりましてはご回答までにお時間をいただく場合がございます。
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